Идеальный сотрудник
В рекламной компании «ЭкспоНат», где я работала несколько лет назад, Семен оказался случайно. Так случилось, что наш единственный курьер сломал ногу, и без него мы оказались в затруднительном положении. Быстро найти замену заболевшему сотруднику оказалось непросто: ненормированный рабочий день при постоянных разъездах и маленькой зарплате привлекал немногих. В течение нескольких дней заместитель директора Скворцов, который занимался подбором кадров, тщетно пытался найти нового курьера. Собеседования с кандидатами на эту должность проводились формально, никаких особых требований к ним не предъявлялось. Скворцов был готов взять любого, кто согласится поработать хотя бы временно, но на предлагаемых условиях никто работать не хотел.
Этот юноша сразу привлек к себе всеобщее внимание. Его внешний вид и манеры резко контрастировали с шикарным дизайнерским интерьером нашего офиса, которым так гордилось руководство. Странный взгляд, не выражающий абсолютно никаких эмоций, и поведение, которое по непонятным причинам казалось непредсказуемым, охраннику не понравились, но курьер был нужен позарез, и Семена проводили к Скворцову.
Взглянув на юношу, Скворцов понял, что собеседование не займет много времени. Но сразу выставить бесперспективного кандидата за дверь было неприлично – пришлось задавать ему стандартные вопросы. Семен отвечал не сразу, а с небольшой задержкой. Создавалось впечатление, что, прежде чем ответить, он каждый раз тщательно подбирает подходящие слова.
В процессе беседы выяснилось, что юноша этим летом окончил среднюю школу и поступил на платное отделение какого-то малоизвестного института, который для него выбрала мама. Обучение там было самым дешевым и с помесячной оплатой, «потому что другое они не потянут». В сентябре Семен прилежно приступил к занятиям, но уже через месяц был отчислен без объяснения причин:
– Они даже не взяли с меня денег за этот месяц учебы, хоть я не пропустил ни одного занятия – меня просто отчислили, и все! – признался он. Никакого опыта работы у него, естественно, не было.
Озвучив незадачливому соискателю условия работы и размер зарплаты, Скворцов честно пояснил:
– В нашей компании у курьера всегда очень много работы, поэтому сразу предупреждаю, что отсидеться без дела не получится. Наши заказчики находятся в разных концах Москвы, и Вам придется совершать ежедневно по 5 – 6 поездок. Вы уверены, что сможете так много ездить? Вас не пугает, что придется весь день проводить на ногах?
– Нет, не пугает, – спокойно ответил Семен и пояснил: – Я уже два месяца устраиваюсь на работу. Я и так много езжу по всей Москве. У меня каждый день по два или по три собеседования.
– И что же – Вам нигде не нравится?
– Мне везде нравится. Просто меня никуда не берут, – откровенно добавил он.
Скворцов еще раз осмотрел паренька: даже внешность его была несколько странной. Имя Семен ему удивительно шло, но облик юноши явно не вписывался в имидж сотрудника элитной рекламной компании, известной на всю Москву невероятно образованными менеджерами, талантливыми дизайнерами и стильными секретаршами. Одет Семен был невзрачно и бедно, но чисто. Он был аккуратно пострижен и в целом выглядел очень опрятно. Вся одежда на нем была застегнута наглухо, абсолютно на все пуговицы, молнии и кнопки, и это тоже создавало явное ощущение человека «не от мира сего». Самым примечательным в его облике были огромные наручные часы с круглым циферблатом, на которые он, словно куда-то опаздывая, смотрел каждые 20 – 30 секунд. Руки юноши на протяжении всей беседы находились в постоянном движении, но движение это не было беспорядочным. Присмотревшись, можно было заметить, что руками он планомерно, в соответствии с определенным, известным только ему алгоритмом проверяет, все ли у него в порядке, все ли пуговицы застегнуты, все ли вещи на месте – в карманах или там, где им положено быть.
Привыкший к постоянным отказам Семен, похоже, даже не рассчитывал на то, что ему удастся получить работу. В его глазах читалось спокойствие, близкое к безразличию. Было видно, что он готов к любому исходу событий. Скворцов, человек жесткий и принципиальный, внезапно понял, что этот обделенный судьбой юноша вызывает у него не только жалость, но и чувство глубокого сострадания и даже уважения. Но на его решение повлияли не эти сентиментальные эмоции. Как хороший психолог и опытный кадровик, он интуитивно чувствовал, что просто обязан дать шанс этому странному персонажу.
– Мы принимаем Вас на должность курьера с испытательным сроком два месяца, – официальным тоном сказал он. – Когда Вы сможете приступить к работе?
Семен, похоже, не ожидал такого поворота:
– Вы берете меня на работу? Меня – на работу?!
– С испытательным сроком, – подчеркнул Скворцов. – Когда Вы сможете приступить к своим обязанностям?
– Сейчас!
– Очень хорошо. Вы приняты на работу с сегодняшнего дня. Подойдите к секретарю – она покажет, где Вы можете подождать, пока менеджеры подготовят для Вас задания.
Когда растерянный Семен вышел из кабинета, Скворцов тяжело вздохнул: объясняться с руководством по поводу приема на работу такого сотрудника ему будет очень нелегко…
* * *
Когда владелец и генеральный директор компании Евгений Михайлович в отличном настроении вернулся с деловой встречи, Семен в ожидании своего первого задания сидел на стуле в дальнем углу. Всевидящее око хозяина сразу заметило странного незнакомца. Он с изумлением осмотрел юношу, поздоровался, но спрашивать, откуда тот взялся и что тут делает, не стал. Парень ответил на приветствие начальства спокойно, без подобострастия, не поднимаясь со стула и продолжая тщательно проверять руками, все ли пуговицы у него правильно застегнуты.
Озадаченный директор подошел к секретарше и заговорщицким голосом спросил:
– Это кто такое?!
Секретарша, поправив рукой свою безукоризненную прическу, ответила назидательно, громко и с сарказмом:
– А это, Евгений Михайлович, наш новый курьер! Его Скворцов на работу принял!
– Ясно, – резко ответил генеральный директор. – Скворцова ко мне! Срочно! И ни с кем меня не соединять!
И Евгений Михайлович скрылся в своем кабинете, громко хлопнув дверью.
* * *
Скворцов был готов к недовольству начальства по поводу нового сотрудника, но такого гнева, который обрушился на него, он не ожидал.
– Ты что, Скворцов, совсем с ума сошел? Хочешь меня на всю Москву опозорить? Что о нас подумают заказчики, если этот урод будет привозить им наши образцы и документы? Ты что, не видишь, что перед тобой за человек? Ты бы еще бомжей со свалки на работу пригласил и представительским коньяком их угостил! Иди и уволь его немедленно – чтобы духу его здесь больше не было! Если не можешь найти нормального курьера, развози документы сам, или я лично уволю вас обоих!
Скворцов, который работал здесь не первый год и хорошо знал вспыльчивый нрав босса, слушал обвинения молча. Он знал, что пока Евгений Михайлович не закончит свою тираду, с ним лучше не спорить. Но когда пришло время оправданий, Скворцов спокойно и твердо заявил:
– Евгений Михайлович, вы можете в любое время уволить кого угодно, и мы все это знаем. И мы знаем также, что найти курьера непросто, а он нам нужен. У меня есть полномочия принимать людей на работу. Я уже принял этого человека и не могу просто так, без всякого основания, его уволить.
– Вы считаете, что для его увольнения мало оснований?
– Их не мало – их просто нет. Если хотите, увольте его сами, а я не могу нарушить данное ему слово. Я вообще не вижу причины для гнева – он на испытательном сроке. Если он нам не подойдет, я сам его уволю, но не сейчас – пусть начнет работать, я дал ему шанс.
Генеральный директор, отвернувшись к окну, раздраженно молчал. Скворцов продолжал:
– И еще, самое главное: он – не урод, он – человек, пусть и не совсем такой, как все. Но мы же берем его не руководителем и не менеджером, а простым курьером. Если Вы думаете, что курьер непременно должен быть интеллектуалом, иметь высшее образование и знать пару иностранных языков, то предложите для этой должности другую зарплату – в этом случае, может быть, я смогу найти кого-то более подходящего.
И тут Скворцов, отстаивая перед начальством совершенно незнакомого ему странного паренька, вдруг понял, что Семен может быть не просто подходящей, а идеальной кандидатурой на должность курьера. В самом деле: его не смущает маленькая зарплата и отсутствие перспектив карьерного роста, он готов целыми днями безропотно нарезать круги по Москве, доставляя заказчикам тяжелые пачки образцов полиграфии, он не уйдет на сессию, как уходят студенты. Скорее всего, этот несчастный юноша, намучившись с поиском работы, будет добросовестно относиться к своим обязанностям, а что еще нужно от курьера?
Понимая, что выбора все равно нет, а курьер нужен, Евгений Михайлович решил сменить гнев на милость, но последнее слово оставил за собой:
– Ну ладно, пусть работает, пока не найдем нового курьера. Но помни, Скворцов: под твою ответственность!
* * *
Семен, не подозревавший о немилости начальства, с энтузиазмом приступил к своим обязанностям. Ему выдали ежедневник с фирменной символикой и корпоративный мобильник, которым он очень гордился: похоже, телефон был для него убедительным доказательством того, что он делает нужное и важное дело. Первое время сотрудники компании относились к новому курьеру настороженно, но очень скоро холодок в отношениях пропал. Юноша выполнял свою работу очень серьезно и добросовестно, а доставка заказчикам больших рекламных плакатов, которая всегда была яблоком раздора между менеджерами и курьерами, даже приносила ему удовольствие. Не надеясь на свою память, Семен тщательно записывал все, что ему поручали сделать, поэтому никогда ничего не забывал. К тому же, в отличие от всех предыдущих курьеров, парень никогда не отвлекался от выполнения поручений. Он не заезжал между делами на два часа домой обедать, не ходил в рабочее время в кино или по магазинам, не рассказывал байки о том, что его задержали у одного заказчика, и поэтому он не успел к другому. Нет, энергичный Семен за день успевал сделать вдвое, а то и втрое больше, чем его предшественники, и всегда (всегда!) отвечал менеджерам по телефону.
Безотказный и исполнительный курьер очень скоро завоевал всеобщее расположение. Мужчины, работавшие в компании, здоровались с ним за руку, а женщины относились к нему по-матерински и украдкой пытались угощать шоколадками. Но это ни у кого не получалось. От шоколадок Семен категорически отказывался, зато с аппетитом уплетал «корпоративное» печенье, которое руководство покупало для всех и которое, как ему было сказано, каждый сотрудник мог употреблять в любое время и в любом количестве.
С техникой у Семена отношения не сложились. Компьютеры и факсы так и остались для него загадкой, а вот новенькую блестящую кофемашину юноша освоил быстро и очень полюбил. Зная, что целый день будет в разъездах, он приходил на работу первым, за полчаса до начала рабочего дня, делал себе огромную кружку кофе со сливками и сахаром и с наслаждением выпивал его, закусывая печеньем. Когда ровно в девять ноль-ноль на работе появлялась пунктуальная секретарша, довольный Семен уже сидел на своем стуле, готовый отправиться хоть на край света.
К тому, что новый курьер был явно «не от мира сего», все быстро привыкли. Из-за сходства с киногероем Дастина Хоффмана менеджеры попытались называть его «человеком дождя», но это прозвище не прижилось. Один из заказчиков, впервые увидев Семена, был настолько удивлен, что позвонил в офис и пошутил: «Приезжал ваш наркокурьер, привез документы». Юмор оценили, и с тех пор наши сотрудники называли его между собой только так. По непонятным причинам (парень даже не курил) прозвище «наркокурьер» ему очень подходило – видимо, для нас, обычных людей, это слово наиболее точно отражало его загадочную натуру.
* * *
Вопреки опасениям руководства, Семен не только не навредил имиджу компании, но и существенно укрепил его. Очень скоро странного, но безобидного курьера все наши заказчики знали по имени и встречали радостными приветствиями. Менеджеры, получив образцы полиграфии, хвалили его за оперативность. Секретарши, никогда не спешившие уделить внимание курьерам, при его появлении расплывались в широкой улыбке и игривым и нарочито громким голосом заявляли:
– А, вот и Семен пришел! Здравствуй, Семен, давай скорее документы, и я тебя быстренько отпущу! Я же знаю, как много у тебя работы!
Вскоре компания «ЭкспоНат» стала известна в Москве не только самыми опытными менеджерами, самыми красивыми секретаршами и самыми высокими ценами на рекламном рынке, но и самым оригинальным курьером. Евгений Михайлович понял, насколько хорошо повлиял Семен на имидж компании, когда его хороший друг и ближайший конкурент, директор соседней фирмы, с нескрываемой завистью в голосе сказал:
– Ну, Михалыч, ты даешь! Где ты только откопал такого курьера? Это же ходячая реклама – один раз увидишь и больше не забудешь. Вот это я понимаю – продвижение бренда! Очень интересный маркетинговый ход! Из-за этого курьера твою фирму теперь знает пол-Москвы. Молодец!
* * *
Однажды Семена отправили в одну очень крупную добывающую компанию, которая многие годы была ключевым заказчиком нашего рекламного агентства. По какой-то неизвестной причине – то ли по ошибке менеджера, то ли по недосмотру секретарши – на конверте с документами в качестве получателя было указано непосредственно имя генерального директора. Назовем его Иван Иванович Иванов.
Когда Семен прибыл в головной офис компании, охрана пропустила его без проблем: к курьерам здесь привыкли. Ему объяснили, как пройти в дирекцию, и Семен оказался лицом к лицу с вышколенной секретаршей самого главного босса.
– Давайте Ваши документы, – сказала она.
– Я не могу отдать их Вам – я должен отдать их лично Ивану Ивановичу Иванову.
– У него совещание. Давайте мне, я ему передам.
– Не могу. Я должен отдать их лично ему.
– Ну, тогда сидите и ждите, когда он освободится. – Секретарша отвернулась и занялась своими делами.
Держа в руке конверт с документами, Семен уселся на кожаный диван. В ожидании он, как обычно, непрерывно поглядывал на свои огромные часы и проверял, все ли карманы у него в порядке. Секретарша украдкой косилась на странного персонажа, но беспокойства не проявляла. Через несколько минут Семен не выдержал:
– А он скоро освободиться?
– Часа через три, не раньше. У него совет директоров, обычно это надолго.
Семен заволновался:
– Я не могу столько ждать, у меня много работы.
– Я же вам говорю: давайте документы мне! Не волнуйтесь, я их ему передам, как только закончится совещание – это моя обязанность!
– Нет, я должен отдать их только ему: видите, на конверте написано, что это для Иванова Ивана Ивановича!
Семен встал с дивана и решительно, без стука вошел в кабинет.
* * *
В просторном помещении за большим столом сидели солидные люди в деловых костюмах. Присутствующие внимательно слушали человека, который проводил совещание. Атмосфера в кабинете была наэлектризованной. Напряженное выражение лица и сжатые в кулаки руки генерального директора свидетельствовали о том, что разговор был нелицеприятным.
При появлении Семена все обернулись. Иван Иванович прервался на полуслове:
– В чем дело? – рявкнул он. Семена это нисколько не смутило:
– Здравствуйте. Мне нужен Иван Иванович Иванов.
– Я – Иванов! В чем дело, я спрашиваю? Ты кто? Кто тебя пропустил?
Вошедшая следом за Семеном секретарша виновато защебетала:
– Иван Иванович, я ему говорила, что входить нельзя и что у Вас совещание, а он не послушал.
– Я – курьер компании «ЭкспоНат», – спокойно ответил Семен. – Я привез документы для Иванова Ивана Ивановича.
– Отдай их секретарю.
– Не могу – я должен передать их лично Иванову Ивану Ивановичу.
– Тогда жди, когда я освобожусь. А пока выйди и не мешай работать.
– Я не могу ждать. Мне некогда, у меня очень много работы. Мне нужно успеть отвезти и другие документы, другим заказчикам, – Семен похлопал по сумке, висевшей у него на плече.
Помолчав, он в очередной раз взглянул на часы и повторил:
– У меня совсем нет времени ждать, мне очень некогда!
Иван Иванович пристально посмотрел на курьера: так с ним не разговаривал даже министр. Сидевшие за столом люди начали переглядываться. Ситуация была курьезной. Тяжелый взгляд босса, всегда заставлявший трепетать любого подчиненно, на странного посетителя, похоже, не произвел никакого впечатления. Выдержав паузу, Иван Иванович сказал:
– Ну, хорошо, давай сюда свои документы.
Семен быстро, почти вприпрыжку, подошел к Иванову и отдал конверт, не забыв при этом дважды посмотреть на часы и проверить, все ли карманы застегнуты. Иванов небрежно бросил конверт на стол.
– Теперь все? Я могу продолжать работать?
– Нет, не все! – назидательно сказал Семен. – Вы должны еще расписаться в получении. Вот здесь!
Достав из сумки свой путевой листок, незадачливый курьер протянул его Иванову. Участники совещания начали отводить глаза, с трудом сдерживая смех. Иван Иванович еще раз серьезно посмотрел на паренька, достал свой «Паркер» и расписался, где было сказано.
– Теперь, я надеюсь, все?
– Вот теперь все! До свидания! – Семен забрал свой листок и подпрыгивающей походкой вышел из комнаты, энергично закрыв за собой дверь.
Генеральный директор медленно окинул присутствующих свинцовым взглядом. Всем сразу стало не до смеха. Стоящая в дверях секретарша не выдержала напряжения и снова залепетала:
– Иван Иванович, я же ему говорила, что Вы заняты и что к Вам нельзя, а он не послушал! Я же сказала, чтобы он оставил документы мне, а я их передам!
Иванов не обратил на оправдания девушки никакого внимания. Его зычный голос расколол нависшую тишину:
– Вы ЭТО видели?! Вы все ЭТО видели?!!!
Люди за столом потупили взгляды. Секретарша, напуганная гневом босса, залилась слезами:
– Иван Иванович, я, правда, ему говорила, что к Вам нельзя! Честное слово! А он не послушал!
Иван Иванович стукнул кулаком по столу и неожиданно рявкнул:
– Вот как надо работать! Вы поняли? Вот так надо работать!!! А вы сидите тут, штаны протираете! Вам всем – слышите, всем!!! – нужно учиться у этого курьера и брать с него пример того, как нужно относиться к своим обязанностям.
* * *
Вечером Иванов лично позвонил Евгению Михайловичу на мобильный:
– Привет, Михалыч! Как жизнь молодая?
– Здравствуйте, Иван Иванович! Очень рад Вас слышать! – с наигранным оживлением ответил Евгений Михайлович, но в нутрии у него похолодело: личный телефонный звонок генерального директора добывающей компании не мог предвещать ничего хорошего. Несмотря на то, что эта компания уже несколько лет была у него самым крупным заказчиком, общаться непосредственно с главным боссом Евгению Михайловичу приходилось нечасто.
– Ты знаешь, Михалыч, что я звоню? Сегодня у меня был твой курьер. Привез документы. Но оставить их у секретаря наотрез отказался – сказал, что должен отдать их лично в руки. А у меня как раз шел совет директоров. Так этот твой курьер заявил секретарше, что ждать ему некогда, и вошел без всякого стука прямо во время моей речи. Я попытался было выставить его за дверь до конца совещания, но он мне заявил, что у него нет времени ждать и что у него и без меня много работы. Представляешь? В итоге он мало того, что прямо на совещании вручил мне документы лично в руки, так еще и заставил меня расписаться за них в каком-то своем листке!
Евгений Михайлович побледнел. По его спине пробежала струйка холодного пота: потерять такого крупного заказчика для его компании было подобно самоубийству. Дрожащим голосом он попытался хоть как-то смягчить ситуацию:
– Иван Иванович, извините ради Бога! Этот курьер у нас новый, мы его взяли буквально только что… Наш постоянный курьер сломал ногу, а сейчас с кадрами, сами знаете – даже курьера быстро не найдешь! Он у нас всего-то и работает несколько дней, пока еще даже на испытательном сроке. Но я его сегодня же уволю – больше он у нас работать не будет! Можно считать, что он уже у нас не работает! Все, он уже уволен!!! – заискивающим тоном тараторил Евгений Михайлович, лихорадочно соображая, чем еще можно смягчить собеседника.
– Ты что, Михалыч? Его нельзя увольнять, ни в коем случае! Это же идеальный сотрудник! Я всем своим директорам, которые были на совещании, привел его в пример. Сказал, что именно так и должен работать каждый! А то сидят, понимаешь, штаны протирают!
Евгений Михайлович, не веря своим ушам, пытался понять, не шутка ли это. Затаив дыхание, он с ужасом ждал, когда же грянет гром. Но, к его удивлению, грозы не последовало, а Иванов продолжал:
– Кстати, Михалыч, мы тут скоро на выставку собираемся, в Дюссельдорф. Нужно хорошенько подготовиться. Застройка стенда, каталоги, буклеты, листовки и прочее – ну, сам заешь. Так ты скажи своим бойцам, пусть срочно свяжутся с моим рекламным отделом – как всегда, времени остается мало, а мы должны в Европе выглядеть прилично.
* * *
После нашумевшего визита в добывающую компанию Семену дали премию по итогам месяца. К удивлению бухгалтера, тот категорически отказался ее получать: сказал, что это ошибка и столько денег ему не полагается.
– Иди к генеральному и разберись – это его распоряжение! – отмахнулась бухгалтер.
Евгений Михайлович встретил курьера, улыбаясь:
– Семен, это Вам премия за хорошую работу.
– За хорошую работу? Но я делал только то, что мне говорили.
– Да, правильно. Но мы иногда даем премии тем, кто хорошо работает.
– Так это премия? За работу? Мне?!
– Да, Вам. Вы что, не рады?
– И я могу получить эту премию? Прямо сейчас?
– Конечно – это Ваши деньги!
– Вот здорово!!! – внезапно крикнул он.
* * *
Вскоре я перешла работать в другую компанию. Водоворот новых событий быстро вытеснил из моей памяти этого юношу. Но пару лет спустя я оказалась на небольшой промышленной выставке, и у маленького стенда какой-то неизвестной компании я вдруг увидела знакомую фигуру.
Семен почти не изменился. Лицо его, как и раньше, не выражало никаких эмоций, одежда была все так же застегнута на все пуговицы, и он по-прежнему непрерывно поглядывал на свои огромные часы. На его груди красовалась карточка участника выставки, согласно которой он был менеджером компании.
Я была очень рада его видеть и немедленно засыпала вопросами. Парень отвечал вежливо, все так же кратко и с задержкой. Выяснилось, что после моего ухода он проработал в компании «ЭкспоНат» больше года и после этого нашел другую работу курьера рядом с домом. На новом месте его очень скоро повысили, назначив менеджером по продажам. Здесь, на выставке, он представлял продукцию своей фирмы – какие-то вентили для труб.
Я была искренне рада такому повороту событий. Пожелав Семену всяческих успехов, я поспешила по своим делам. Больше мы не встречались. Но каждый раз, оказавшись в выставочном павильоне, я обязательно вспоминаю необычного юношу, которому удалось перевернуть существующие представления о профессиональной пригодности и вырваться за пределы тех рамок, которыми его пытались ограничить.
