Как определить границы помощи?

Алла ВАЛЬКО | Публицистика

Алла Валько

Как определить границы помощи?

Это произошло более тридцати лет назад. Я ждала приглашения на посадку в аэропорту города Боржоми, где я отдыхала по санаторной путевке. Вылет самолета в Москву задерживался. Прошло еще два часа, и мое терпение иссякло окончательно. Я начала оглядываться по сторонам в поисках человека, которому могла бы излить свое неудовольствие в связи с задержкой рейса. Вокруг меня стояли люди преимущественно кавказской внешности, к которым я не решалась обратиться. Вдруг я увидела высокую женщину и, как мне показалось, славянку, потому что у нее были светлые, слегка рыжеватые волосы, голубые глаза, а все ее лицо было обильно усыпано веснушками. Она, видимо, тоже ждала рейс на Москву.

Я с готовностью заговорила с ней. Она с не меньшей охотой откликнулась, но почему-то говорила с достаточно сильным акцентом. «Что это вы так разговариваете? Как будто притворяетесь!» — наивно спросила я. На что моя попутчица ответила: «А я чистая грузинка. Коренные грузины именно так и выглядят». Я была искренне удивлена. Мой интерес к ней многократно возрос, и я начала расспрашивать ее, с кем она летит в Москву и с какой целью. Кивком головы она указала мне на своего мужа, типичного грузина, каким мы и знаем представителей этого народа, черноволосого и кареглазого. А летела она в Москву, чтобы сделать там операцию на открытом сердце.

При этих ее словах я потеряла дар речи. Когда же я смогла говорить, то спросила, где они собираются остановиться в Москве. Оказалось, что заранее они этого не знают и будут выяснять на месте. Я почувствовала, что в такой ситуации не могу остаться равнодушной к судьбе молодой женщины. Конечно, я слышала о подобных операциях и читала книги известного хирурга Амосова, но никогда не видела живого человека, которого через несколько дней располосуют и будут колдовать над его сердцем.

Охваченная порывом бесконечного сострадания, я хотела на деле выразить ей свое сочувствие и, не раздумывая, предложила ей с мужем остановиться в моей трехкомнатной квартире в Москве. Естественно, что свое решение я не согласовала ни с одним членом моей семьи. Нана, так звали женщину, и ее муж Зураби согласились, так что ко мне домой мы приехали втроем.

В то время мы жили вчетвером: свекровь, мой муж, я и наша дочь Лиля. У свекрови была своя небольшая комната, моя и Лилина кровати стояли в спальне, муж спал в гостиной на диване. Недавно вспоминая с дочерью события того, теперь уже далекого прошлого, мы никак не могли понять, как мы вшестером разместились в нашей квартире. Единственный вариант, который приходит в голову, что мой муж в это время находился в командировке или в отпуске, иначе всем нам разместиться попросту было бы негде. Предложить спать кому-нибудь на полу мне и в голову не приходило.

На следующий день Нана легла в больницу. Перед уходом она грустно посмотрела на меня, а у меня разрывалось сердце от сочувствия к ней и вполне объяснимого страха за ее жизнь. Операция была проведена через несколько дней. Вечером, вернувшись с работы, я спросила Зураби, как дела у Наны. Зураби ответил, что Нана умерла на столе хирурга…

Я знала, что у Наны осталась дочка, десятилетняя Хатия. Теперь, когда девочка осталась без матери, я во что бы то ни стало хотела принять посильное участие в ее судьбе. Поэтому я предложила Зураби отправить Хатию в пионерский лагерь от моей работы. Моя дочка Лиля была всего на год старше Хатии, и я надеялась, что дети подружатся.

В подмосковном пионерском лагере девочки оказались в одном отряде. Но мои надежды на их дружбу не оправдались. К сожалению, некоторое время я не знала об этом и поэтому не догадывалась о переживаниях маленькой грузинской девочки. Лиля и Хатия были слишком разными, чтобы найти общий язык. Лиля — активная, стремительная, бойкая и необыкновенно подвижная, а Хатия — скромная, тихая, незаметная, замкнутая, почти не говорившая по-русски. К тому же Хатия никогда прежде не посещала детский сад и не бывала в пионерском лагере. Иными словами, навыков общения с детьми своего возраста у нее не было. Лиля принимала активное участие в различных играх и соревнованиях, занималась в нескольких кружках, играла в волейбол и пинг-понг, вышивала, и ей было совершенно неинтересно и некогда опекать свою новую знакомую. Да и я, по-видимому, не сумела внушить дочери необходимость сострадать и сочувствовать девочке-полусироте, оказавшейся в совершенно чужой ей обстановке.

 

Через неделю после начала смены в пионерском лагере, в субботу, Зураби поехал туда и, узнав от Хатии, что она там совсем одна и очень страдает от невнимания сверстниц, сделал Лиле внушение, что вести себя подобным образом по отношению к Хатии не следует. От него же я узнала, что Хатия очень обижена на Лилю. На следующий день, в воскресенье, я тоже отправилась в лагерь и поговорила с дочерью. Она обещала мне уделять Хатии больше внимания, но не более того. Никакой дружбы с ней она мне не обещала. Я была расстроена, поскольку внутренне чувствовала свою ответственность за судьбу девочки, которую мне доверил Зураби. Как оказалось позже, никаких подвижек во взаимоотношениях Лили и Хатии так и не произошло, что меня сильно огорчало. Однако ближе к концу смены Хатия все же подружилась с другими девочками, тоже тихими и спокойными, и я вздохнула с некоторым облегчением.

Смена закончилась. Хатия не захотела больше находиться в пионерском лагере и возвратилась с отцом в Грузию. Как дальше сложилась ее судьба, я не знаю, но и до сих пор я чувствую перед ней какую-то вину, возможно, за ее не реализовавшиеся надежды на ласку и внимание в самый трудный период ее жизни, когда она потеряла мать.

Наши взаимоотношения с Зураби на этом не завершились. На следующий год он прилетел в Москву уже с новой женой, учительницей Марго. Какие дела были у этой пары в Москве, я не знаю. Помню только, что, приходя домой после работы, я всегда видела ее на нашей крошечной кухне. Обычно она готовила целую гору мяса, которое обильно сдабривала зеленью. Повзрослевшая за год Лиля теперь считала своим долгом уделять гостям достаточно внимания и поэтому много времени проводила возле Марго, разговаривая с ней и присматриваясь к тому, как и что она готовит. Делясь с Лилей своими педагогическими познаниями, Марго в числе прочего рассказала ей, что грузинские дети младше пяти лет не могут правильно произносить гортанные звуки.

Так сложилось, что грузинские гости стали приезжать к нам каждое лето и останавливались на неделю, а то и на две. А потом они попросили нас принять своих друзей. Тогда мне пришлось как можно вежливее дать им понять, что их визиты к нам более нежелательны, тем более что мой муж с самого начала к этим визитам относился неодобрительно. Но перед маленькой Хатией я чувствую вину до сих пор.

Из всей этой истории моя дочка сделала вывод, что людям в трудную минуту нужно помогать. И вот спустя года три-четыре она действительно проявила чуткое отношение к «терпящему бедствие» приезжему из Молдавии. Возвращаясь домой после школы, она увидела на лестничной площадке низкорослого, кряжистого мужчину, который звонил в дверь нашей квартиры. В руке он держал ведро, наполненное черешней. На вопрос, кого он хочет видеть, мужичок ответил, что приехал к другу и хотел бы у него остановиться. Он собирался подарить ему черешню из собственного сада.

 

Лиля сказала, что его друг, по всей видимости, живет в другой квартире, поскольку здесь живет она со своими родителями, которые сейчас находятся на работе. Тогда мужичок «признался», что перепутал номер квартиры, но он очень устал и просит у Лили разрешения отдохнуть часок в нашей квартире. Сначала Лиля наотрез отказывала ему, опасаясь за сохранность квартиры. Однако мужичок молил ее так жалобно, что Лиля сдалась. Она помнила, что людям в трудную минуту нужно помогать. Мужичок вошел в квартиру, огляделся и сел на диван.

Разговор не клеился, и Лилю охватила тревога. Помощь помощью, но девочка понимала, что сейчас она несет ответственность не только за сохранность квартиры, но под угрозой может оказаться ее жизнь. Лиля метнулась в коридор и, облокотившись на маленький столик, на котором стоял телефон, позвонила подруге. Срывающимся от волнения голосом она начала сбивчиво шептать ей, что в квартире сидит чужой дядька. В этот момент она почувствовала: что-то твердое уперлось ей в спину. Она резко обернулась и увидела мужика, стоявшего перед ней со спущенными портами и изготовившимся «калибром крупного размера», как выразился один из моих знакомых писателей.

С расширившимися от ужаса глазами Лиля бросила телефонную трубку и, разъяренная, с воплем кинулась на мужика. Ее трясло от страха, и со всей неизвестно откуда взявшейся силой она буквально вышвырнула из квартиры поддерживавшего свои сползающие брюки негодяя вместе с его ведром. Он только жалобно причитал, как же он окажется на улице в таком растерзанном виде, и просил разрешения хотя бы натянуть штаны. Однако в гневе Лиля так сильно толкнула его, что на лестничной площадке мужик упал.

Минут через пятнадцать еще не успокоившаяся Лиля выглянула за дверь и, убедившись, что в подъезде никого нет, бросилась бежать к подруге. Там она долго рыдала, в подробностях рассказывая о том, что произошло с ней всего полчаса назад, какой угрозе она подвергла свое девичество и свою жизнь, а также сохранность нашей квартиры.

Когда я пришла с работы домой, Лиля занималась своими делами и ни словом не обмолвилась о том, что произошло с ней сегодня. Об этой истории я узнала спустя много лет.

Меня до сих пор мучает извечный вопрос: помогать людям или равнодушно проходить мимо? Все, как говорится, в числе и мере. Здесь самое главное — суметь распознать, кому ты хочешь помочь, и во что это тебе обойдется.

Маска из черной икры, или бесплатный сыр

Просто так, ради интереса, по просторам интернета я брожу редко, только по делу. Однажды в середине августа я сидела дома со сломанным плечом и знакомилась в сети с интересующей меня информацией. На одной из страниц я увидела последовательно появлявшиеся изображения моря и вопросы под ними типа «соль какого моря содержит наибольшее количество минералов, микроэлементов и т. д.?» Обычно на подобные вопросы и рекламные объявления я не реагирую, но здесь речь шла о Мертвом море, на котором я побывала во время туристической поездки в Израиль, а со всеми странами, которые мне удалось посетить, я даже как-то сроднилась. Да и в правильности ответов на поставленные вопросы нисколько не сомневалась.

Мне вспомнилось, как во время некоторых передач ведущие радиостанции «Эхо Москвы» задают разные вопросы, и я далеко не всегда знаю правильный ответ на них. Но даже когда знаю, дозвониться на «Эхо» очень непросто. Помню вопрос: «Каким эпитетом Пушкин определял осень: унылая …?» После первого давались еще два определения, из которого радиослушатели должны были выбрать правильное. Ответ на этот вопрос я знала точно, потому что в школе мы учили наизусть это стихотворение Пушкина. Однако времени звонить, как всегда, у меня не было, и, домывая посуду, я начала вслух декламировать:

Унылая пора! Очей очарованье!
Приятна мне твоя прощальная краса —
Люблю я пышное природы увяданье…

У кого-то из радиослушателей время дозвониться на радиостанцию нашлось, и мужчина, правильно ответивший «унылая», получил приз. Ведущая передачу попросила его прочитать стихотворение. Призер помнил две первые строчки. Ведущая настаивала: «А дальше?» Призер ответил: «Этого достаточно».

В другой раз ведущая обратилась к радиослушателям с просьбой закончить высказывание Маяковского: «Тот, кто всегда бесконечно ясен, тот, по-моему, просто …». И снова давалось три возможных варианта. Этот стих-афоризм я тоже хорошо знала, поскольку всегда вспоминала его, когда нужно было оправдать свое плохое настроение. Правда, когда я стала изучать эзотерические учения, то усомнилась в его правильности, и сейчас очень удивилась, что о нем вспомнили. Мне так и хотелось крикнуть: «Глуп!» Однако я снова торопилась и не позвонила на радиостанцию.

И вот сейчас, увидев вопросы о солях, минералах и еще каких-то богатствах, касающихся, несомненно, Мертвого моря, я, не задумываясь, ответила на них, тоже надеясь получить приз. Действительно, появилось окно с надписью, что я на все вопросы ответила правильно и поэтому награждаюсь бесплатной косметической процедурой в Академии красоты. Я приняла это предложение очень благосклонно. «А почему бы и нет?» — подумала я. — На собственные деньги я не смогла бы сделать себе такой подарок». И оставила на сайте номер своего мобильного телефона.

На следующий день я услышала мужской голос, приглашавший меня на бесплатный массаж в Академию красоты. Я ответила, что в настоящий момент не могу воспользоваться этим предложением, поскольку у меня сломано плечо, и попросила перезвонить через полмесяца. В начале сентября я снова получила приглашение посетить Академию, адрес которой был мне послан SMS-кой, которую я сохранила в своем мобильном телефоне. Я была уверена, что Академия — это учебный центр, где профессионалы обучают мастерству своих учеников, делая массаж всем желающим, как это происходило в учебном центре по парикмахерскому искусству, где я однажды побывала.

 

Однако в помещении Академии было уж очень чисто и чопорно и вовсе не похоже на учебное заведение. В ожидании вызова я села на диван. Посетителей было совсем немного, а о молодой поросли учеников даже говорить не приходится. «Куда это я попала?» — подумала я. Вдруг на низком столике, стоявшем перед диваном, я увидела визитные карточки, на которых было написано: «Mon Platin Black Caviar Collection» (коллекция Mon Platin из черной икры). «Что за хрень, — подумала я, — при чем тут черная икра?» Я отогнала от себя эту информацию как болезненно действующую на мое воображение. Однако все разъяснилось, когда я была приглашена в кабинет к консультанту. Им оказалась молодая дама Аида с горящими черными глазами. Она уложила меня на кровать для косметических процедур и, проводя различные косметические операции на одной половине моего лица — очищение, увлажнение, массаж, питание, — безостановочно говорила, и говорила, и говорила о необходимости ухода за кожей лица, о несравненной косметике Mon Platin на основе черной икры, обладающей исключительными свойствами омоложения кожи, сглаживания морщин, осветления и т. д.

Когда я услышала о косметике из черной икры, то подумала, что живой мне отсюда не выбраться. «Что она захочет взамен своей черной икры на моем лице? — подумала я. — И вообще, какая существует связь между черной икрой и Мертвым морем? Неужели в Мертвом море водится хоть какая-нибудь рыба, не говоря уже о рыбе с черной икрой? Ведь в нем вода такая соленая, что в ней даже я утонуть не могу».

В конце концов, из нескончаемого потока ее красноречия я уловила, что нахожусь в салоне красоты, реализующем косметику «Mon Platin». Тут мне все стало относительно ясно. Закончив работу, Аида дала мне зеркало, чтобы я убедилась, насколько лучше выглядит та половина моего лица, на которой она делала массаж. Я не была готова дать такого рода оценку, поскольку особой разницы между обеими половинами своего лица не обнаружила, но консультанта огорчать не стала и согласилась, что обработанная половина выглядит явно лучше. Тогда не без колебаний я поинтересовалась, будет ли она работать со второй половиной лица. «Конечно, — ответила Аида, — я еще не закончила работать с вами. Вы же понимаете, что одноразовое посещение салона не приведет к ожидаемому эффекту. Его вы сможете достичь, только постоянно работая с нашей продукцией, для чего вам нужно приобрести полный набор косметики».

Я не хотела уходить из салона с лишь наполовину помолодевшим лицом, ведь пусть не я, но другие люди могли заметить это. Тогда, затаив дыхание, я поинтересовалась, сколько стоит эта чудо-косметика. Ее ответ ошеломил меня: 44 900 рублей. С этого момента я как будто перенеслась в иное измерение, в «измененное состояние сознания». Сначала я все же пыталась отказаться от этого баснословно дорогого дара моря, доказывая, что черную икру я ела всего лишь несколько раз в жизни, и накладывать ее на лицо было бы для меня сверхъестественно. В свою защиту я приводила, казалось бы, неоспоримые доводы: я — пенсионерка и не могу тратить на косметику большие деньги, поэтому я пользуюсь косметикой фабрики «Свобода», мне уже много лет, и у меня большие проблемы со здоровьем, такая дорогостоящая косметика мне абсолютно не нужна. Я уже начала догадываться об источнике природных наклонностей к психоанализу и неотразимого воздействия на пациентов, которые проявила мой целеустремленный консультант Аида, и спросила ее, давно ли она работает в салоне. Она ответила, что немногим более года. Тогда я спросила: «А откуда Вы приехали?» Ответ был: «Из Дагестана».

Чтобы сломить мое сопротивление и склонить к покупке продукции, предназначенной только для VIP-персон, Аида немного изменила тактику и использовала новый метод убеждения и нажима, мол, вы — женщина и должны любить себя, посмотрите, каким хорошим сейчас стало ваше лицо, не волнуйтесь, вам предоставят долговременную рассрочку, так что ежемесячно вам придется платить совсем немного, вы станете членом элитного клуба и т. д. и т. п. Аида привела мне в пример восьмидесятилетнюю женщину, которая сначала не хотела приобретать косметику, а сейчас постоянно выражает признательность своей благодетельнице за проявленную ею настойчивость.

«Ну, дайте мне возможность подумать хотя бы до завтра. Сегодня вечером мне нужно пойти на прием к травматологу и понять, в каком состоянии находится мое плечо», — в отчаянии произнесла я. Аида парировала: «Ну, что вы! Наши скидки действуют только в день обращения. Сейчас я отведу вас к нашему врачу-косметологу, и она с помощью прибора оценит состояние вашей кожи, а потом даст вам необходимые рекомендации». Я вошла в кабинет и, почувствовав, что словно вырвалась на свободу из цепких объятий своего консультанта, сказала врачу, что хочу подумать до завтра, приобретать ли мне продукцию Mon Platin. Врач не стала ни возражать, ни уговаривать меня и тут же снова направила к Аиде.

Я снова оказалась в плену у молодой колдуньи, которая в прямом смысле слова действовала на меня магически, и, в конце концов, ей удалось убедить меня сделать этот немыслимый в моем положении шаг. Можно ли назвать иначе, как не психологическим прессингом, то, что Аида буквально вынудила взять продукцию и заключить договор с Альфа-Банком о предоставлении мне рассрочки по платежам за набор косметики. Приехав домой, я с ужасом поняла, что совершила нечто непоправимое. Как же им так удалось меня обработать, что я совсем перестала соображать? Стоимость заморской косметики равнялась моей суммарной пенсии за несколько месяцев! Я плакала весь вечер и, в конце концов, решила позвонить дочери, чтобы рассказать ей всю эту историю. Выслушав меня, дочь надолго замолчала, а потом резюмировала: «Вот, ты захотела бесплатного сыра и попала в мышеловку. Да за пять долларов можно приобрести прекрасную косметику и не знать с ней горя! Не тратить же на нее такие баснословные деньги! Сдавай свои банки обратно».

На следующее утро я позвонила в салон и, еле сдерживая рыдания, сказала, что хочу возвратить набор косметики. Еще я сказала, что если продукция не будет принята, то я напишу заявление в прокуратуру, мэру Москвы и в посольство Израиля, поскольку косметика является израильской. Это подействовало. Менеджер попросила меня успокоиться и сообщила, что салон примет у меня обратно набор косметики после выходных, поскольку в настоящий момент юрист отсутствует.

В понедельник набор косметики из черной икры у меня был принят обратно. Как сказала юрист «академии», теперь мне десять рабочих дней придется ждать перечисления денежных средств Альфа-Банку и заплатить процент в размере восьмисот тридцати девяти рублей за пользование кредитом. Однако в указанный юристом срок салон деньги Альфа-Банку не перечислил. Та же ситуация повторилась через день и еще через несколько дней. Между тем, неумолимо приближалась дата, когда, согласно договору, должно было быть начато погашение кредита и выплата процентов за предоставленный кредит. Кроме того, скоро мне предстояло ехать в санаторий, а ситуация зависла в воздухе. Что мне было делать? Каждый раз после посещения Альфа-Банка я звонила в салон красоты, эту так называемую академию, и, горя от возмущения, требовала перечислить деньги банку за возвращенную продукцию.

Через несколько дней я в очередной раз приехала в отделение Альфа-Банка. Когда подошла моя очередь, меня начала обслуживать молодая сотрудница, на бейджике которой значилось Алена Чеснокова. Любезно улыбнувшись и попросив у меня паспорт и договор, она на довольно длительное время углубилась в изучение экрана компьютера и после этого сообщила мне, что деньги еще не пришли…

Из моих глаз брызнули слезы. Полное бесправие, жаловаться некому. Замкнутый круг. Банк как будто крышует мошенническую организацию. Я снова позвонила в теперь уже ненавистную мне академию красоты. На том конце провода удивились, почему деньги еще не пришли, и пошли выяснять, в чем дело. В это время к Алене Чесноковой подошел молодой человек, ее коллега, и что-то тихо сказал ей, указывая на экран компьютера. Когда я во второй раз собралась звонить в салон, банкир Алена поспешно сообщила мне, что деньги все-таки пришли.

— Как пришли? Что же вы меня за нос водите? Когда пришли?

Оказалось, что деньги пришли уже несколько дней назад, когда я в прошлый раз посещала банк, но их начисление, согласно регламенту банка, произошло лишь в одиннадцать часов вечера. «По своей сложности это прямо-таки гироскопическая задача», — только и выговорила я, а заместителя заведующего отделением банка на Осеннем бульваре спросила:

— Неужели сотрудник банка не в состоянии понять, поступили деньги на счет или нет? Неужели это такая трудная операция?

— Нет, — ответила она, — это рядовая операция.

В итоге мои финансовые потери ограничились уплатой процентов за предоставление кредита, но и этих денег мне было очень жалко. О моральных же издержках и говорить не приходится. И салон красоты, и Альфа-Банк изрядно вымотали меня.

Салон красоты и другие, подобные ему, заведения через разные прыгающие, подмигивающие или покрытые «вуалью» картинки и портреты, как истинные мошенники, заманивают в свои сети клиентов, и из их цепких рук может вырваться лишь сильный человек, а Альфа-Банк если и не крышует эту и другие сомнительные организации, то тоже изводит своих клиентов, держа на службе то ли бестолковых троечников, то ли неквалифицированных служащих, принятых на работу по звонку.

На днях я снова увидела на странице Facebook завлекаловку, размещенную под двумя женскими портретами: «Отгадайте, кто из этих женщин из Израиля! Получите в подарок косметику Мертвого моря!» Это значит, что те же или другие махинаторы снова ищут очередных дурочек!

Об авторе:

Алла Валько окончила МВТУ им. Баумана по специальности «Гироскопические приборы и устройства» и вечерний факультет совершенствования дипломированных специалистов I МГПИИЯ по специальности «Английский язык». Имеет степень кандидата технических наук и звание старшего научного сотрудника. Писать рассказы, репортажи, мемуары, публицистические заметки и миниатюры начала в апреле 2011 года. Многие из произведений Аллы Валько опубликованы в различных альманахах и журналах.

Рассказать о прочитанном в социальных сетях:

Подписка на обновления интернет-версии альманаха «Российский колокол»:

Читатели @roskolokol
Подписка через почту

Введите ваш email: